忘記秘密相簿密碼怎麼辦？沒有救援管道是真的嗎？

為什麼沒有「忘記 PIN」按鈕？

「忘記密碼」按鈕背後，通常需要一套能驗證身份的系統，例如手機品牌的雲端帳號。若保險箱沒有帳號、沒有伺服器，就沒有任何單位能替你「確認身份」後重設密碼；一旦做出這個管道，等於替想闖入的人留了一扇門。

秘密相簿把照片、影片、文件與記事鎖在裝置本機，App 本身不會把內容上傳到任何伺服器。正因為沒有「後台」，所以沒有 PIN 重設、沒有救援管道，這是隱私設計的必然結果，而不是產品缺漏。

Face ID 與 Touch ID 是唯一例外

如果你在設定時有開啟 Face ID 或 Touch ID，即使忘記 PIN，仍可以用生物辨識解鎖，因為它與 PIN 是兩套獨立的解鎖方式。解鎖後，可以到設定中重新設定一組新的 6 位數 PIN。

要特別注意：生物辨識是「解鎖」的例外，不是「重設」的管道。若你從未開啟 Face ID 或 Touch ID，目前沒有任何官方重設流程。

偽裝保險箱不是救援管道

有些人以為輸入「偽裝密碼」就能回到真正的保險箱，這是誤會。偽裝密碼只會打開一個完全分開的偽裝保險箱，裡面只有你另外放進去的內容，與真正的保險箱互不相通，也不能拿來更換或重設 PIN。

Apple 的「已隱藏」相簿不是同一回事

Apple 的「照片」App 也有「已隱藏」相簿，它是 iOS 內建功能，不是第三方保險箱。根據 Apple 支援（台灣），在 iOS 16 以上，「已隱藏」相簿預設為鎖定，並需要認證才能開啟；你也可以選擇完全不顯示這個相簿。它適合暫時藏起照片，但不會提供獨立的 PIN、偽裝保險箱或入侵警報，定位與保險箱 App 不同。

別的手機可以重設，為什麼這款不行？

以三星的「安全資料夾」為例，若當初有開啟「以三星帳號重設」，可以用三星帳號重設密碼；若沒有開啟，輸入 15 次錯誤密碼後，可以選擇解除安裝並刪除所有資料，三星支援有完整說明。

Secure Folder: Incogni Vault 不走這條路。它沒有綁定任何帳號，也沒有「15 次錯誤後解除安裝」這類後門，因為這些通路都代表有一個機構能碰到你的資料。沒有帳號，正是它無法重設 PIN 的原因。

PIN 真的忘了，現在該怎麼做？

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• 先在鎖定畫面試試 Face ID 或 Touch ID，這是目前唯一的例外。
• 回想 6 位數 PIN，數字鍵盤只有數字，沒有字母模式。
• 若依然無法進入，目前沒有官方救援管道；來路不明的第三方「解鎖服務」不但無濟於事，還有資料外洩風險。
• 重新開始使用時，務必開啟 Face ID 或 Touch ID，並把重要檔案另外做自己的備份。